买到7400元假酒 获三倍赔偿
“没想到我不仅能挽回自己买到假酒的元假损失，还能获得三倍赔偿，酒获真是倍赔上台阶每次都撞到最里面太感谢你们了！”8月11日，元假消费者汪先生向五里墩市场监管所送来一面写着“前沿岗哨 职责为民”的酒获锦旗。
原来，倍赔6月3日，元假汪先生在五里墩某烟酒店购买了价值7400元的酒获品牌白酒，可回到家后感觉有些不对，倍赔怀疑是元假假酒，于是酒获提起了消费者投诉。接到投诉后，倍赔五里墩市场监管所立即与商标权利人取得联系，元假上台阶每次都撞到最里面委托其对汪先生提供的酒获商品进行鉴定。经鉴定，倍赔汪先生持有的品牌白酒确为假冒侵权商品。
然而，在调查过程中，烟酒店老板并不配合，坚决否认汪先生提供的白酒是自己销售的。“我们经过多方取证，还对经营者做了多次思想工作，尤其是向他反复强调作虚假陈述面临的法律后果，希望他能实事求是。最终迫于承担法律后果的压力，经营者主动向我们承认了违法行为。下一步，我们将对经营者的违法行为实施行政处罚。”办案人员表示。
7月23日，五里墩市场监管所组织双方进行调解。但是双方对赔偿数额争议较大，始终无法达成调解。调解人员听取双方意见，向双方宣贯相关法律、法规知识，帮助双方充分沟通，最终达成了一致——以消费金额7400元为基数，由经营者赔偿投诉人22000元的调解结果。现退款与赔偿款均已赔付到位，此次投诉得到了圆满解决。
据介绍，今年以来，五里墩市场监管所以处理群众投诉为切入口，深入践行“我为群众办实事”活动，把切实做好消保维权作为工作的一大重点，通过工作人员快速受理、细致调查、耐心调解，取得了良好实效。
（周书悦 季云冈）